Suntek unterstützt:
1) Wir reagieren auf Beschwerden, Probleme und Anfragen innerhalb von 24 Stunden, durch:
a. Wochenberichte
b. Kunden-Support-Team zur Überprüfung der Kommunikationsdetails
C. Kundenzufriedenheitsfragebogen
2) Kundendienstleistungen:
a. 1 Jahr Garantiezeit für alle Produkte
b. FOC-Reparatur
c. Schnelle Ersatzteile zum Austausch von Defekten.
3) Wir gewährleisten Kostentransparenz, Aufschlüsselung der Stücklistenkosten
4) Wir haben Komponentenlieferanten aus der ganzen Welt.
5) Wir haben einen schriftlichen Prozess, um Kunden über etwaige Terminverzögerungen oder Produktqualitätsprobleme zu informieren, durch:
a. Kundendienstverfahren
b. RMA-Verfahren
c. 8D-Berichte
d. PDCA (Plan-Do-Check-Action) im Kundenservice
Qualitätskontrolle der Leiterplattenbestückung:
1)Unser Ziel: 95 % zufriedene Kunden.
2)Unsere Qualitätspolitik: Kontinuierliche Verbesserung macht die perfekte Qualität und erreicht eine Win-Win-Beziehung mit den Kunden.
3)Unsere Lösung: One-Stop, flexibel, kontinuierliche Verbesserung.
4)Unsere Geschäftsphilosophie: Qualität gewinnt den Markt, Ideen schaffen die Zukunft.
5)Unsere Vision: Die langfristigen Win-Win-Partner im EMS-Bereich.
Fragen und Antworten zum EMS-Herstellerservice:
Q1. Was wird für ein Angebot benötigt?
A: Leiterplatte: Menge, Gerber-Datei und technische Anforderungen (Material, Oberflächenbehandlung, Kupferdicke, Platinendicke, ...)
PCBA: Leiterplatteninformationen, Stückliste, (Testdokumente...)
Q2. Welche Dateiformate akzeptieren Sie für die Produktion?
A: Gerber-Datei: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
Stückliste: Excel (PDF, Word, TXT)
Q3. Sind meine Dateien sicher?
A: Ihre Dateien werden in absoluter Sicherheit und Vertraulichkeit aufbewahrt. Wir schützen das geistige Eigentum unserer Kunden im gesamten Prozess. NDA kann jederzeit bestätigt und unterzeichnet werden.
Q4. MOQ?
A: Es gibt kein MOQ in Suntek. Wir sind in der Lage, sowohl kleine als auch große Produktionsmengen flexibel zu handhaben.
Q5. Versandkosten?
A: Die Versandkosten werden durch den Bestimmungsort, das Gewicht und die Verpackungsgröße der Waren bestimmt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie möchten, dass wir Ihnen die Versandkosten nennen.
Q6. Akzeptieren Sie vom Kunden gelieferte Prozessmaterialien?
A :Ja, wir können alle Komponentens bereitstellen, oder einige Komponenten/alle vom Kunden gestellten Komponenten sind ebenfalls akzeptabel.
PCBA-Anwendung:
PCBA-Ausrüstung:
Ihre Nachricht muss zwischen 20 und 3.000 Zeichen enthalten!
